Petri Louhi
Tiina Virtanen
Kati Kätsyri
Tukipalvelut
Vianovan tukipalvelu tarjoaa toimivan ja asiantuntevan palvelun sekä valmisohjelmistoille että laajemmille tietojärjestelmäkokonaisuuksille. Tukipalvelumme toimii tiiviissä yhteistyössä koulutus- ja myyntiorganisaatiomme kanssa sekä käyttää asiantuntijatehtävissä tuotekehitysyksikkömme parhaita osaajia.
Tarjoamme tukipalveluita Novapoint-, Autodesk-, Oracle-, M-color-, 3D Win- ja Autoturn-ohjelmistoille. Lisäksi tukipalveluitamme käyttävät asiakaskohtaisten tietojärjestelmien käyttäjät ja ylläpitäjät.
Vianovan tukipalvelun käyttöoikeus on asiakkailla, joilla on voimassaoleva ylläpitosopimus.
Tukipalvelumme on tavoitettavissa seuraavasti:
Puhelintukinumero: +358 9 2313 2130 (arkipäivisin 09:00 - 16:00)
Sähköposti: support@vianova.fi
Internet: Kirjaudu sisään Novapoint tukipalvelujärjestelmään
Palvelu vaatii rekisteröitymisen. Sisäänkirjautumisen jälkeen voit selata myös FAQ (Frequently Asked Question) osiota, jonne on koottu tuotekohtaisesti asiakkaittemme usein esittämät kysymykset.
Jos et ole varma miten toimia tykipyynnön jättämiseksi, voit lukea Internet-tuen käytön ohjeistus -dokumentin.
Tarvittaessa järjestämme etäyhteyspalvelut, jolloin voimme ongelmatilanteissa tehdä ylläpitopalveluita kytkeytymällä suoraan asiakkaan tietojärjestelmään.
